PortalMadura.Com, Jakarta – Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, meninjau layanan Commuter Line di Stasiun Manggarai serta pelaksanaan Kartu Disabilitas di Stasiun Juanda pada (17/2/2025). Kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menciptakan ekosistem transportasi yang lebih inklusif bagi penyandang disabilitas. Kartu Disabilitas, yang baru saja diluncurkan oleh KAI Commuter, berfungsi sebagai identitas sekaligus Kartu Multi Trip (KMT) untuk pembayaran tiket, mempermudah mobilitas pengguna disabilitas dalam menggunakan layanan Commuter Line.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa inovasi ini lahir dari masukan komunitas disabilitas dan bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan serta aksesibilitas mereka dalam transportasi publik. Langkah ini juga sejalan dengan regulasi terkait penyandang disabilitas, memastikan bahwa layanan kereta api semakin ramah bagi seluruh penumpang. Selain itu, pengguna dapat mendaftar secara online untuk mendapatkan Kartu Disabilitas dan mengambilnya di stasiun tertentu.
Sejak 2019, KAI Commuter juga telah menyediakan layanan bantuan khusus melalui nomor kontak yang dapat dihubungi oleh pengguna disabilitas sebelum naik Commuter Line. Pada tahun 2024, tercatat 883 pengguna telah memanfaatkan fasilitas ini, meningkat 19% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyak penyandang disabilitas yang merasa nyaman dan terbantu dengan layanan yang disediakan KAI.
KAI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh pengguna, termasuk dengan mengimbau masyarakat untuk lebih peduli dan memberikan tempat duduk kepada penumpang prioritas seperti penyandang disabilitas, ibu hamil, dan lansia. Dengan berbagai inisiatif ini, KAI berharap dapat menciptakan sistem transportasi yang lebih ramah dan nyaman bagi semua kalangan.
