PortalMadura.Com – WhatsApp telah menjadi salah satu alat komunikasi yang sangat efektif bagi bisnis dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia. Dengan tingkat keterbukaan pesan yang tinggi serta fitur-fitur bisnis yang mendukung pemasaran, platform ini memungkinkan interaksi yang lebih personal dengan pelanggan. WhatsApp Marketing memanfaatkan aplikasi ini untuk menjalin komunikasi langsung, memberikan dukungan pelanggan, serta mengirimkan promosi dengan cara yang lebih efisien dan terorganisir. Untuk bisnis skala besar, penggunaan WhatsApp Business API sangat dianjurkan karena memungkinkan otomatisasi pesan, integrasi dengan sistem backend, serta pengelolaan pelanggan secara lebih optimal.
Barantum menyediakan berbagai fitur canggih yang dapat membantu bisnis dalam mengelola strategi pemasaran melalui WhatsApp dengan lebih efektif. Dengan adanya verifikasi akun bisnis berupa centang biru, kepercayaan pelanggan dapat meningkat. Selain itu, fitur WhatsApp Blast memungkinkan pengiriman pesan promosi ke banyak pelanggan sekaligus, sementara template interaktif membuat komunikasi lebih menarik dan responsif. Chatbot berbasis kecerdasan buatan juga dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, menghemat waktu agen layanan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Fitur omnichannel dari Barantum memungkinkan bisnis mengelola berbagai saluran komunikasi dalam satu platform, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram DM. Selain itu, sistem multi-user memungkinkan beberapa agen menangani percakapan pelanggan secara bersamaan, dengan distribusi chat yang merata sehingga tidak ada agen yang terbebani secara berlebihan. Otomatisasi notifikasi dan pesan tindak lanjut juga membantu bisnis dalam menjaga keterlibatan pelanggan tanpa perlu mengirim pesan secara manual.
Dengan analitik berbasis real-time, Barantum memungkinkan pemantauan performa tim customer service untuk meningkatkan efektivitas strategi komunikasi bisnis. Pelacakan kampanye melalui fitur Click to WhatsApp Ads (CTWA) juga membantu mengukur kesuksesan pemasaran. WhatsApp Marketing yang didukung oleh teknologi dari Barantum memberikan peluang besar bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan dengan lebih cepat, responsif, dan efisien.
