PortalMadura.Com – Return on Investment (ROI) adalah faktor kunci dalam bisnis, digunakan untuk mengukur efektivitas keuntungan dari investasi, termasuk teknologi operasional perusahaan. Dalam acara MiiTel Connect di Jakarta (27/6), RevComm Indonesia dan TapTalk mengundang pelanggan dan mitra untuk berdiskusi tentang “Strategi Peningkatan ROI untuk Pertumbuhan Pendapatan Bisnis.” (Jakarta, 5 Juli 2024)
Anggoro Anindhito, Country Sales Manager RevComm Indonesia, menjelaskan empat tujuan utama ROI: pengukuran kinerja, analisis komparatif dan pengambilan keputusan, peningkatan efisiensi, serta penetapan tujuan dan insentif kinerja. Anggoro menekankan pentingnya mempertimbangkan pendapatan dan manfaat lainnya untuk mencapai ROI yang komprehensif, termasuk nilai merek, kepuasan pelanggan, dan retensi karyawan.
Ritchie Nathaniel, CEO TapTalk.io, membahas pemanfaatan AI Generatif sebagai alat untuk mencapai tujuan ROI. Teknologi ini mampu menghasilkan data atau konten baru dari input yang ada, seperti yang diterapkan dalam layanan MiiTel dan TapTalk. TapTalk mengembangkan chatbot berbasis AI Generatif dalam layanannya, OneTalk, yang memberikan respons otomatis mirip interaksi manusia dan integrasi dengan layanan panggilan MiiTel untuk meningkatkan efektivitas dan kepuasan pelanggan.
Acara MiiTel Connect ke-5 ini bertujuan memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mitra, dengan komitmen RevComm untuk mendukung produktivitas dan efektivitas bisnis di Indonesia melalui inovasi teknologi seperti AI Generatif.
