PortalMadura.com, Jakarta – Qiscus, perusahaan teknologi yang menyediakan platform omnichannel customer engagement berbasis kecerdasan buatan (AI), menghadirkan solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan selama Ramadan. Seiring dengan meningkatnya ekspektasi terhadap interaksi yang cepat dan personal, layanan pelanggan kini menjadi faktor utama dalam pertumbuhan bisnis. Studi terbaru dari Meta mengungkap bahwa 94% pelanggan merasa lebih terhubung dengan brand melalui pesan instan, dengan tren utama Ramadan 2025 berfokus pada interaksi yang positif, mendukung, dan mengutamakan manusia.
Sebagai mitra resmi Meta, Qiscus merespons tren ini dengan menghadirkan Qiscus AI, sebuah teknologi yang memungkinkan bisnis memberikan layanan lebih cepat, intuitif, dan personal. AI Agent dari Qiscus mampu mengotomatisasi respons untuk pertanyaan berulang, mendeteksi emosi pelanggan untuk interaksi yang lebih empatik, serta membantu agen manusia memberikan jawaban yang lebih relevan dengan identitas brand. Dengan pendekatan ini, Qiscus memastikan bahwa AI tidak menggantikan agen manusia, melainkan memperkuat mereka dalam memberikan layanan yang lebih bermakna.
Keberhasilan Qiscus dalam mendukung transformasi digital terbukti melalui berbagai penghargaan, termasuk TOP DIGITAL Implementation 2024 #Stars 5 dan TOP Leader on Digital Implementation 2024 untuk ketiga kalinya berturut-turut. Selain itu, Qiscus juga meraih pengakuan dari Kementerian UMKM Republik Indonesia dengan memenangkan Anugerah Bangga Buatan Indonesia 2024. Prestasi ini memperkuat peran Qiscus sebagai pemimpin dalam inovasi AI untuk layanan pelanggan di Indonesia.
Dengan komitmen untuk terus menghadirkan solusi yang lebih efisien dan tetap humanis, Qiscus menyediakan platform berbasis AI yang memungkinkan bisnis berkomunikasi secara seamless di berbagai kanal populer seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, dan Ticketing. Inovasi ini diharapkan dapat membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif, intuitif, dan berkualitas selama Ramadan serta seterusnya.
