PortalMadura.Com – Kemajuan teknologi yang pesat menempatkan penjualan B2B pada jalur transformasi besar. Meskipun peran inti seorang profesional penjualan tetap konsisten, alat dan metode yang digunakan telah berkembang secara dramatis. Salah satu inovasi paling berdampak yang mendorong perubahan dalam penjualan B2B saat ini adalah AI Generatif. Teknologi ini dibangun berdasarkan kemajuan sebelumnya seperti otomatisasi, analisis data, dan pembelajaran mesin, yang telah berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan produktivitas dalam tim penjualan.
AI Generatif menawarkan potensi yang lebih besar untuk merevolusi cara penjualan B2B beroperasi, khususnya dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang memakan waktu dan meningkatkan interaksi pelanggan. Sebuah studi McKinsey memperkirakan bahwa mengintegrasikan AI Generatif ke dalam penjualan dan pemasaran dapat menghasilkan peningkatan produktivitas senilai $1,2 triliun. Para pengadopsi awal telah menunjukkan optimisme, dengan 85% perusahaan yang menggunakan AI mengharapkan peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Antusiasme ini selanjutnya didukung oleh temuan bahwa 21% bisnis telah memasukkan teknologi ini ke dalam operasi penjualan mereka.
AI Generatif akan mengubah penjualan B2B dalam tiga cara utama. Pertama, AI Generatif dapat meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, sehingga membebaskan tim penjualan untuk fokus pada keterlibatan pelanggan yang lebih mendalam. Kedua, AI Generatif membantu mengidentifikasi peluang pasar yang belum dimanfaatkan dengan menganalisis kumpulan data besar, sehingga memungkinkan bisnis untuk menargetkan pelanggan yang tepat dengan lebih presisi. Terakhir, AI dapat mengubah operasi penjualan harian dengan menjadi alat integral yang membantu membangun hubungan jangka panjang dengan klien, bukan sekadar memfasilitasi transaksi.
Untuk mendapatkan manfaat penuh dari perubahan ini, perusahaan harus mempersiapkan diri secara strategis. Mereka perlu meningkatkan aspirasi tim penjualan mereka, mendorong pendekatan yang lebih kolaboratif dan berjangka panjang, serta siap memenuhi harapan yang lebih tinggi dari pelanggan yang memahami AI. Fleksibilitas dalam beradaptasi dengan alur kerja baru dan memanfaatkan AI Generatif untuk meningkatkan proses internal dan interaksi pelanggan akan sangat penting untuk kesuksesan di masa mendatang.
