PortalMadura.Com – RevComm meluncurkan fitur baru “Auto Dialer” untuk produk Telepon AI Analitik mereka, MiiTel Phone. Fitur ini dirancang untuk mengotomatisasi panggilan keluar (outbound call) yang dilakukan oleh perusahaan.
MiiTel Phone, sebagai teknologi berbasis AI, mengotomatisasi berbagai tugas yang harus dilakukan oleh tim call center dan sales sebelum dan setelah panggilan. Fitur ini mendukung peningkatan produktivitas, efisiensi biaya, dan memungkinkan agen lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan. Selain itu, MiiTel Phone juga dapat memvisualisasikan percakapan agen, memberi tag untuk mengkategorikan jenis dan hasil panggilan, serta memberikan evaluasi dan rekomendasi untuk perbaikan komunikasi dari setiap percakapan telepon.
Dengan hadirnya fitur “Auto Dialer” terbaru, pengguna kini dapat mengotomatisasi panggilan keluar berdasarkan daftar kontak yang diunggah. Fitur ini secara signifikan meningkatkan jumlah panggilan dengan menghilangkan proses pengecekan daftar dan pengetikan nomor telepon secara manual. Selain itu, Auto Dialer mengurangi jeda antar panggilan, menyetarakan volume pekerjaan antar agen, serta memberi lebih banyak waktu bagi agen untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Fitur ini juga memungkinkan penyimpanan otomatis rekaman audio dan transkrip panggilan yang terintegrasi dengan sistem seperti Salesforce dan HubSpot. Hasil panggilan dapat diekspor dalam format CSV hanya dengan satu kali klik, memudahkan proses analisis data dan identifikasi pelanggan yang belum berhasil dihubungi. Dengan visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm terus berupaya meningkatkan nilai MiiTel untuk mendukung peningkatan produktivitas bisnis.
Tentang RevComm
RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk meningkatkan komunikasi dalam bisnis. Produk-produk mereka, seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon, “MiiTel Meetings” untuk analisis pertemuan online, dan “MiiTel RecPod” untuk analisis percakapan tatap muka, membantu menciptakan big data dari setiap komunikasi suara. RevComm, yang merupakan salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat, telah meraih berbagai penghargaan dan menjadi unicorn dalam waktu lima tahun.
