PortalMadura.com, Jakarta – Industri manufaktur sedang mengalami transformasi digital yang pesat dengan penerapan kecerdasan buatan (AI). Pasar global AI untuk sektor manufaktur diprediksi akan tumbuh pesat dari $5,94 miliar pada 2024 menjadi $68,36 miliar pada 2032. Salah satu manfaat utama AI adalah kemampuan predictive maintenance, yang dapat mengurangi waktu henti hingga 50% dan menurunkan biaya operasional sekitar 30%. Dalam rangka mendalami potensi AI, RevComm, pengembang MiiTel, berkolaborasi dengan PT Jidoka System Indonesia untuk menyelenggarakan forum bertajuk “Sales & Service 4.0: Digital Forum for Manufacturing Leaders,” yang membahas bagaimana AI dapat mengoptimalkan tim sales di sektor manufaktur.
RevComm memperkenalkan MiiTel, sebuah solusi AI yang membantu perusahaan memantau dan menganalisis performa tim sales dengan lebih efektif. Salah satu tantangan dalam industri manufaktur adalah mengawasi kinerja tim sales yang besar. MiiTel, yang terintegrasi dengan sistem database pelanggan dari Jidoka, memungkinkan perusahaan untuk memantau aktivitas sales secara lebih akurat melalui dashboard berbasis AI. Fitur ini mengatasi masalah laporan sales yang tidak akurat, yang berdasarkan survei, 60% laporan penjualan sering kali kurang valid karena tekanan terhadap KPI.
MiiTel RecPod memfasilitasi pemahaman yang lebih mendalam tentang interaksi salesperson dengan pelanggan. Dengan analisis percakapan, perusahaan dapat mengidentifikasi pola komunikasi yang paling efektif, misalnya, bahwa sales yang lebih banyak berbicara cenderung memiliki tingkat penutupan yang lebih tinggi. Selain itu, MiiTel menyediakan fitur AI-powered summarization, yang merangkum percakapan secara otomatis, menghemat waktu dalam pembuatan laporan, dan memungkinkan tim sales untuk lebih fokus pada strategi penjualan. Teknologi ini juga mendukung proses follow-up pelanggan dengan dokumentasi yang lebih terorganisir.
MiiTel juga dilengkapi dengan fitur self-coaching yang memungkinkan salesperson belajar dari rekaman percakapan top performer di tim mereka. Ini mengurangi kebutuhan pelatihan intensif dan memungkinkan salesperson mengevaluasi strategi komunikasi mereka dengan lebih efisien. Teknologi MiiTel telah terintegrasi dengan berbagai platform seperti ERP, CRM, hingga konferensi video seperti Zoom dan Google Meet, memungkinkan perusahaan untuk menganalisis percakapan langsung dalam berbagai lingkungan kerja. Dengan fitur-fitur inovatif ini, MiiTel tidak hanya meningkatkan efektivitas tim sales, tetapi juga memberikan wawasan bisnis yang berharga untuk pengambilan keputusan yang lebih strategis.
