PortalMadura.Com – Sistem telepon VoIP berbasis AI “MiiTel Phone” kini menjadi solusi inovatif dalam dunia telesales. Teknologi buatan Jepang ini tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi, tetapi juga mampu menyediakan fitur seperti recording, transkripsi, ringkasan percakapan, hingga analisis telepon secara otomatis. Salah satu perusahaan yang berhasil mengoptimalkan teknologi ini adalah PT Esensi Solusi Buana (ESB), yang fokus pada sistem operasional bisnis kuliner. Dengan menggunakan MiiTel Phone, ESB menggantikan metode manual yang sebelumnya digunakan oleh tim telesales mereka.
Sebelum beralih ke MiiTel, aktivitas penelponan dan pelaporan dilakukan secara manual, yang menghambat efisiensi. Setelah menggunakan MiiTel Phone, tim ESB dapat melakukan panggilan dengan lebih praktis melalui browser laptop atau smartphone. Fitur seperti rekaman percakapan dan call memo memudahkan pelacakan tujuan dan hasil panggilan, sementara laporan aktivitas panggilan dapat diakses otomatis melalui dashboard MiiTel Analytics. Laporan ini mencakup data seperti jumlah panggilan, durasi, hingga panggilan yang tidak diangkat.
Penggunaan MiiTel Phone terbukti memberikan dampak signifikan pada performa telesales ESB, dengan success rate panggilan yang meningkat lebih dari 40%. Selain itu, teknologi ini membantu mengurangi biaya operasional serta meningkatkan efektivitas kerja tim telesales. Yusril Ramadhan, salah satu agent telesales ESB, mengungkapkan bahwa MiiTel lebih mudah digunakan dibandingkan teknologi sebelumnya. Kemudahan proses dan transparansi laporan membuat agent dapat bekerja lebih percaya diri dan efisien.
RevComm, perusahaan di balik MiiTel Phone, terus berinovasi melalui produk berbasis AI lainnya seperti MiiTel Meetings dan MiiTel RecPod. Dengan visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm telah menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat, meraih berbagai penghargaan internasional, dan memperkuat posisinya sebagai penyedia solusi komunikasi berbasis AI terkemuka.
