PortalMadura.Com – Akulaku, platform e-commerce dan layanan keuangan terkemuka di Asia Tenggara, tetap berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memperbarui sistem keluhan penggunanya. Inisiatif ini dirancang untuk memastikan bahwa semua masalah yang dihadapi pengguna ditangani dengan cepat dan efisien. Dalam lingkungan digital yang serba cepat saat ini, sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki sistem pengaduan yang responsif dan mudah diakses.
Untuk memfasilitasi hal ini, Akulaku menawarkan berbagai cara mudah bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan dan mendapatkan solusi cepat. Salah satu pilihannya adalah melalui fitur live chat di aplikasi Akulaku yang tersedia di Android dan iOS. Pengguna dapat dengan cepat memverifikasi informasi mereka, mendokumentasikan keluhan mereka, dan menerima bantuan real-time. Jika permasalahan tidak dapat segera diselesaikan, permasalahan akan dieskalasi dan ditangani dalam waktu sepuluh hari kerja.
Selain itu, Akulaku menyediakan layanan pelanggan 24 jam melalui call centernya. Dengan menghubungi pusat panggilan, pengguna dapat melaporkan kekhawatiran mereka, menerima nomor pengaduan, dan diberitahu tentang proses penyelesaiannya, yang biasanya memakan waktu lima hari kerja. Untuk permasalahan yang lebih kompleks, pengguna dapat mengunjungi kantor pusat Akulaku di Jakarta pada jam kerja untuk mendapatkan solusi yang lebih personal dan menyeluruh.
Selanjutnya, Akulaku mendengarkan masukan pelanggan melalui saluran media sosial resminya. Pengguna dapat menyampaikan keluhan dengan mengirimkan pesan langsung ke akun terverifikasi Akulaku di platform seperti Instagram, TikTok, Facebook, dan Twitter. Keluhan ini biasanya diverifikasi dalam satu hari kerja dan diselesaikan dalam sepuluh hari kerja.
DAPATKAN UPDATE BERITA LAINNYA DI
