PortalMadura.Com – Menjadi top of mind di kalangan pelanggan sangat penting, terutama di tengah persaingan pasar yang ketat. Berikut adalah empat faktor utama yang sering diabaikan pengusaha dalam upaya membangun merek yang mudah diingat:
- Frekuensi dan Eksposur yang Konsisten
Studi Nielsen menyebutkan bahwa pelanggan perlu melihat merek sebanyak 6-7 kali sebelum mengingatnya. Pastikan merek Anda konsisten dan terus muncul di berbagai platform untuk meningkatkan ingatan pelanggan. - Kualitas Produk dan Pengalaman Pelanggan
Menurut Forbes Insight, 73% pelanggan lebih ingat merek yang memberikan pengalaman luar biasa. Fokus tidak hanya pada penjualan, tetapi juga pada pengalaman yang positif agar membangun loyalitas yang kuat. - Emotional Branding
Emosi adalah pendorong utama pembelian, seperti yang diungkapkan Harvard Business Review. Berikan cerita yang relevan dan menyentuh hati pelanggan untuk membedakan merek Anda dari yang lain. - Word of Mouth dan Ulasan Online
91% pelanggan membaca ulasan sebelum membeli (BrightLocal). Manfaatkan ulasan positif sebagai alat promosi alami, dan kelola ulasan negatif untuk menjaga reputasi merek Anda.
Jika penjualan Anda stagnan meski data pelanggan melimpah, fokuskan pada pengelolaan customer experience yang lebih baik. Pelajari strategi yang terbukti dengan mengikuti program Customer Mastery dari Bisnishack, dan jadikan merek Anda selalu diingat pelanggan.
Tentang Bisnishack
Bisnishack adalah perusahaan experience organizer yang fokus membantu pertumbuhan dan scale up bisnis UKM maupun korporasi. Kami memfasilitasi para peserta dengan mendatangkan praktisi, mentor, coach, hingga guru terbaik di bidangnya.
