PortalMadura.Com – RevComm telah resmi bekerja sama dengan Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia (Kemnaker RI) untuk meningkatkan kualitas layanan publik menggunakan solusi AI “MiiTel.” Kolaborasi ini bertujuan untuk mengoptimalkan aktivitas call center guna mendukung komunikasi dengan masyarakat terkait program Tenaga Kerja Mandiri (TKM) dan Padat Karya.
Antusiasme masyarakat terhadap program TKM dan Padat Karya mendorong Kemnaker untuk meningkatkan layanan komunikasi mereka. Salah satu langkah yang diambil adalah memanfaatkan MiiTel Phone, layanan VoIP berbasis kecerdasan buatan (AI), untuk melayani panggilan telepon dari masyarakat yang ingin bertanya atau mendapatkan konsultasi terkait program-program tersebut. Dengan solusi AI ini, Kemnaker dapat menyimpan dan menganalisis data percakapan secara otomatis, memudahkan mereka dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat.
CEO RevComm, Takeshi Aida, menyatakan kebanggaannya bahwa Kemnaker telah mempercayakan MiiTel untuk mendukung program perluasan kesempatan kerja. Ia menegaskan komitmen RevComm untuk meningkatkan efektivitas dan kualitas layanan publik melalui wawasan berharga yang dihasilkan dari analisis percakapan. Kerja sama ini merupakan kali kedua MiiTel digunakan oleh lembaga pemerintah Indonesia setelah sukses mendukung BPJS Kesehatan pada 2023.
Anggoro Anindhito, Country Sales Manager RevComm Indonesia, mengungkapkan kegembiraannya atas kolaborasi strategis ini. Ia menyoroti pentingnya kemitraan ini dalam merevolusi layanan publik dan komunikasi untuk program TKM dan Padat Karya, dengan memanfaatkan teknologi VoIP berbasis AI dari MiiTel. RevComm berkomitmen untuk terus memberikan solusi komunikasi terbaik kepada lebih banyak institusi di Indonesia, sejalan dengan misinya untuk menciptakan masyarakat yang saling menghargai.
