PortalMadura.com – Pemasaran kini membutuhkan pendekatan omnichannel untuk dapat mengelola komunikasi dengan pelanggan yang terjadi di berbagai platform seperti media sosial, website, aplikasi pesan, dan email. Tanpa sistem terintegrasi, mengelola chat dari berbagai saluran dapat menjadi tantangan besar bagi bisnis. Oleh karena itu, banyak perusahaan beralih ke solusi seperti Barantum Omnichannel untuk menyederhanakan proses ini dan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
Barantum Omnichannel memungkinkan bisnis untuk mengelola berbagai saluran komunikasi, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram, dan e-commerce seperti Shopee dalam satu platform. Fitur utama yang ditawarkan adalah kemampuan untuk mengelola banyak saluran sekaligus, mengatur auto-respon, serta mendistribusikan chat ke agen yang berbeda secara adil. Hal ini membuat pengelolaan pesan lebih efisien dan mengurangi risiko kelalaian atau pesan yang terlewat.
Selain itu, Barantum menyediakan fitur-fitur seperti chat otomatis dengan chatbot AI, sistem ticketing untuk keluhan pelanggan, serta dashboard analitik yang memungkinkan pemantauan performa secara real-time. Dengan sistem yang mudah diakses melalui aplikasi mobile, tim dapat mengelola interaksi pelanggan kapan saja dan dari mana saja, meningkatkan fleksibilitas dan responsivitas layanan pelanggan.
Di tahun 2025, bisnis yang mengadopsi solusi omnichannel seperti Barantum dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih seamless dan efisien, serta meningkatkan efektivitas pemasaran dan strategi komunikasi. Barantum menyediakan platform yang mendukung berbagai fitur untuk menjawab tantangan dalam mengelola banyak chat dari berbagai saluran komunikasi secara terpusat.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
