PortalMadura.Com – Perusahaan teknologi asal Yogyakarta, Vortex, bekerja sama dengan Mitsubishi Motors untuk meluncurkan game interaktif di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2025. Game ini dirancang untuk mensimulasikan layanan purna jual Mitsubishi, memberikan pengalaman langsung kepada pengguna dalam pemesanan layanan, perawatan kendaraan, hingga penanganan situasi darurat. Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelanggan terhadap layanan purna jual Mitsubishi Xforce sekaligus menjadi strategi aktivasi merek yang menarik.
Menurut CTO Vortex, Bian Pratama, game ini dikembangkan sebagai bentuk pengalaman interaktif yang memperkuat komunikasi nilai layanan kepada pelanggan. Dengan pendekatan berbasis digital, Mitsubishi dapat menyampaikan konsep after sales service secara lebih menarik dan edukatif. Hal ini sejalan dengan visi Mitsubishi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memanfaatkan teknologi sebagai sarana edukasi dan engagement.
Zahra, perwakilan dari After Sales Planning & Marketing Mitsubishi, menekankan pentingnya layanan purna jual dalam perjalanan pelanggan Mitsubishi. Hadirnya game ini di IIMS 2025 diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai proses after sales service melalui pendekatan digital. Pengunjung pameran dapat mencoba langsung simulasi ini di booth Mitsubishi untuk merasakan pengalaman interaktif yang inovatif.
Kolaborasi antara Vortex dan Mitsubishi telah berjalan selama dua tahun dalam pengembangan pengalaman digital di sektor otomotif. COO Vortex, Ahmad Zankie, berharap kerja sama ini dapat terus berkembang dan menjadi langkah strategis dalam menghadirkan inovasi digital yang lebih luas di industri otomotif. Sebagai perusahaan teknologi, Vortex berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital yang mendukung transformasi industri melalui pendekatan interaktif dan inovatif.
