PortalMadura.Com – Masih pakai WhatsApp Business biasa untuk bisnis Anda? Berikut alasan mengapa Anda harus beralih ke WhatsApp Business API untuk meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan.
Masalah Umum dalam Bisnis
Masalah seperti respons lambat, kurangnya personalisasi, dan kesulitan mengelola volume pesan yang besar dapat mengganggu hubungan dengan pelanggan, menurunkan kepuasan, dan meningkatkan risiko kehilangan pelanggan.
Solusi WhatsApp Business API
WhatsApp Business API hadir untuk mengatasi masalah tersebut dengan meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan pelanggan.
Alasan Menggunakan WhatsApp Business API
- Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
- Verifikasi nomor bisnis dan centang hijau menunjukkan keaslian akun yang diakui oleh Meta, meningkatkan kepercayaan dan reputasi bisnis Anda.
- Otomatisasi Proses Komunikasi
- Sistem otomatisasi balas pesan memastikan setiap interaksi pelanggan dijawab cepat, meningkatkan kepuasan dan efisiensi operasional.
- Personalisasi Pesan
- Pesan yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat interaksi dan preferensi pelanggan meningkatkan relevansi komunikasi.
- Pembagian Pesan Merata ke Tiap Agen
- Sistem pembagian pesan merata membantu agen customer service merespons lebih cepat dan efisien.
- Mudah Mengirim Pesan ke Ribuan Pelanggan
- Fitur WhatsApp Blast memungkinkan pengiriman pesan ke ribuan pelanggan sekaligus, mempercepat penyebaran informasi dan promosi.
- Keamanan dan Privasi
- WhatsApp Business API menawarkan keamanan tinggi dengan enkripsi end-to-end, melindungi komunikasi bisnis dari ancaman keamanan digital.
Cara Mendapatkan WhatsApp Business API
Untuk mendapatkan WhatsApp Business API, bisnis perlu bekerja sama dengan BSP (Business Partner Solution) yang berpengalaman dan terikat langsung dengan Meta.
Langkah Mendapatkan WhatsApp Business API:
- Daftarkan bisnis ke BSP terpercaya.
- Pastikan bisnis Anda tidak termasuk industri yang dilarang.
- Bisnis harus berbentuk CV, PT, atau Yayasan.
- Miliki ID Facebook Business Manager.
- Miliki website resmi untuk bisnis.
Tentang Barantum
Barantum.com adalah penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software, dan BSP WhatsApp terkemuka di Indonesia, cocok untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, telemarketing, dan telesales.
