PortalMadura.Com, Sumenep – Nasabah Bank Jatim di Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur, harus gigit jari, Rabu (18/3/2020) malam.
Nasabah yang akan melakukan tarik tunai lewat Anjungan Tunai Mandiri (ATM) di dua lokasi tidak dapat dilakukan.
Lokasi ATM tersebut di depan Kantor Cabang Bank Jatim, Jalan Trunojoyo Sumenep dan di Jalan dr. Cipto atau pintu keluar rumah sakit daerah.
Hal tersebut disampaikan salah seorang nasabah Bank Jatim Sumenep berinisial E. Ia mengaku sebagai nasabah Bank Jatim Sumenep hendak mengambil uang melalui ATM Bank Jatim.
Hingga pukul 22.48 WIB tetap tidak berhasil. Pertama ia mendatangi ATM di depan Kantor Cabang Bank Jatim Sumenep. Namun, gagal.
“Transaksi Anda sedang diproses harap tunggu“. Begitu tulisan yang muncul di layar ATM.
Namun, saat ditunggu beberapa saat justru muncul tulisan “Transaksi Gagal, Time Out“.
Disertai petunjuk “Apakah Anda Ingin Melakukan Transaksi Lainnya?”.
Ia pun berusaha mengulangi lagi sesuai dengan petunjuk pada layar mesin ATM tersebut. Namun, tetap gagal.
“Transaksi Anda Untuk Sementara Tidak Dapat Dilakukan Silahkan Coba Lagi Nanti“.
Ia pun berusaha pindah ke lokasi ATM di Jalan dr. Cipto dengan rentang waktu sekitar 15 menit kemudian. Namun, kejadian serupa kembali dialami.
Nasabah yang butuh dana cepat namun tidak teratasi akhirnya harus kecewa.
“Kecewa iya la. Butuh dana cepat malah tidak bisa diambil melalui ATM,” ucapnya.
Ia tidak mengetahui kenapa tidak dapat melakukan transaksi melalui ATM. Padahal saldonya masih ada.
Di dua lokasi ATM tersebut juga tidak ada keterangan atau pengumuman yang sifatnya pemberitahuan kepada nasabah soal gangguan yang terjadi.
“Ini kan sudah jelang dini hari. Saya butuh cepat, kepastian gak ada,” ujarnya.
Persoalan tersebut belum terkonfirmasi ke pihak Bank Jatim. PortalMadura.Com mencoba menghubungi lewat nomor telepon pengaduan 14044 juga sulit tersambung.(*)
DAPATKAN UPDATE BERITA LAINNYA DI
