PortalMadura.Com – AnyMind Group telah memperkenalkan modul baru di platform manajemen e-commerce AnyX, yang memanfaatkan kecerdasan buatan generatif (GenAI) untuk menganalisis ulasan pelanggan di Shopee dan Lazada. Diluncurkan di enam negara di Asia Tenggara—Singapura, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, dan Filipina—modul ini membantu perusahaan di wilayah tersebut memanfaatkan data ulasan pelanggan secara otomatis dan efektif dalam perencanaan e-commerce.
Modul ini hadir sebagai solusi untuk menangani pertumbuhan pasar e-commerce di Asia Tenggara, yang diperkirakan akan mencapai US$186 miliar pada tahun 2025. Menganalisis ulasan dalam berbagai bahasa secara manual selama ini dianggap menantang dari segi waktu dan biaya. Dengan dukungan GenAI, perusahaan dapat menggabungkan data ulasan pelanggan dengan performa penjualan lintas saluran secara real-time, memungkinkan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data.
Fitur utama yang ditawarkan modul ini meliputi ringkasan ulasan pelanggan, analisis topik, dan penilaian sentimen—yang semuanya difasilitasi oleh GenAI. Selain itu, modul ini juga mampu membandingkan ulasan produk dengan ulasan kompetitor, memberikan merek wawasan mendalam tentang posisi pasar mereka. Manfaatnya mencakup pengoptimalan strategi pemasaran, evaluasi performa produk, dan peningkatan fitur produk berdasarkan feedback pelanggan.
Menurut Ryuji Takemoto, Managing Director of Product Development di AnyMind Group, peluncuran ini memperkuat posisi AnyX sebagai platform yang memberikan wawasan strategis mendalam bagi merek di Asia Tenggara. Dengan terus mengembangkan teknologi AI-nya, AnyMind berharap dapat membantu brand menghadapi tantangan bahasa dan memperluas jangkauan global di e-commerce.
